Endless Summer無止盡的夏天

​​​​​​​以下是溝通課的摘要:

• 如何理解他人:

1. 當他人談到過去的經驗，永遠都在暗示該怎麼做。
2. 注意情緒之下還有情緒。
3. 怎麼說故事，看得出一個人的性格。

• 問開放式問題的樣版:

1. 時間:你什麼時候開始這樣想?
2. 人:這件事你聽誰說的?你有跟誰討論過?
3. 觀念:這件事你怎麼想?你怎麼看?你覺得呢?
4. 感受:你對這件事的感覺怎麼樣?對你有什麼樣的影響?
5. 事物:怎麼了?發生了什麼事?什麼讓你…變這樣?

• 保持目的與表達的一致性:
  1. 希望對方好=>不該打擊對方的信心
  2. 增進關係=>不要造成侵擾
  3. 希望修正方案=>不要貶低對方、也不要輕易被說服。
  4. 注意自已的狀態，是否也已經脫離，進入"戰逃僵降"模式。
  5.  
• 自我表達:

1. 力求簡潔
2. 我這些的目的是什麼?
3. 我希望他採取哪些行動?
4. 對方需要/想要知道什麼?
5. 我希望他知道什麼?

• 反映對方沒說出的情緒:
  1. 他…讓你感到…
  2. 因為…所以你現在覺得…
  3. 這件事…難怪你這麼…

• 羞辱，傷害性最大的一種情緒:任何時候只要您還想和這個人合作，就千萬不要羞辱他。相對的，如果你判斷一個羞辱你，那要認真思考如何改變關係。

• 關係中的災難四騎士:

1. 批評: 持續針對他人的能力，做事方法，價值觀攻擊。
2. 防衛:兩人不再合作，而是透過情緒、行動互相拉鋸。
3. 冷漠:放棄溝通、無礽或避開對方。
4. 蔑視: 以眨損人格方式互動，表現出嘲諷，看不起對方。

• POARS:

1. Proceed in paralel觀察、模仿對方動作。
2. Open quesiton: 開放問題。
3. Affirm: 肯定。
4. Reflection: 反映。
5. Summary:摘要，